FAQ

Guía de preguntas más frecuentes

¿Puedo utilizar PagoPlux sino tengo página web?

Por su puesto, PagoPlux, está diseñado para utilizar WhatsApp y Telegram, así podrás realizar tus cobros sin necesidad de tener una página web.

¿Es necesario contar con un desarrollador web o un equipo de expertos para implementar PagoPlux?

La integración es fácil y nuestro equipo de soporte apoya en cada fase de implementación.

Si ya tengo una página web y quiero montar una tienda virtual ¿Qué requisitos necesito para implementar el botón de pagos?

Como mínimo tu tienda debe tener un catalogo de productos, carrito de compras, formulario de datos de tu cliente y certificado de seguridad.

¿Tiene costo la utilización del botón de pagos?

Tiene un costo, puedes contactarnos para recibir todos los detalles de costos.

¿Cuanto tiempo puede tomar la integración del botón de pagos?

Utiliza nuestras apis y plugins para acelerar la integración con tu pagina web. Consulta por nuestro servicio de integración.

¿Tengo que acercarme al banco a realizar algún trámite?

No, nosotros nos encargamos de realizar toda la gestión con el Banco para habilitar tu comercio.

¿En que tiempo se transfiere a mi cuenta bancaria el dinero recaudado en mi tienda online?

En 48 horas laborables el dinero será transferido directamente desde el banco a tu cuenta bancaria.

¿Puedo cobrar a mis clientes en el exterior?

Se puede cobrar en el exterior usando tarjetas Visa, Mastercard o American Express de cualquier banco.

¿Si un cliente ya no quiere realizar el consumo es posible realizar un reverso?

Si es posible, debes contactar a nuestro equipo de soporte solicitando el reverso del pago.

¿Cómo puedo estar seguro que la pasarela de pagos cumple con todos estándares de seguridad?

PagoPlux cuenta con certificación PCI DSS emitida por la calificadora QSA 1st security, además de aplicar el estándar 3DS v2.0.

¿Qué tarjetas puedo recibir con PagoPlux?

Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y Discover de todos los bancos.

Si mi cliente no tiene tarjeta de crédito o débito ¿Me sirve PagoPlux?

Si, tu cliente puede acercarse a cualquier punto de recaudación Facilito y realizar el pago en efectivo.

¿Puedo facturar electrónicamente con PagoPlux?

Si, PagoPlux integra un módulo de facturación electrónica para que tu puedas facturar directamente a tus clientes, sin necesidad de tener un sistema de facturación electrónica.

¿Puede PagoPlux ayudarme a impulsar mi presencia digital?

Si, te podemos ayudar a través de nuestros aliados.

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Francisco Arizaga Luque y Federico Páez, edificio K+, cuarto piso.
Quito, Ecuador

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